Nossos médicos podem discutir e fornecer informações sobre opções de medicamentos e exames médicos específicos para o seu caso. Entretanto, na maioria dos países, como Austrália, Nova Zelândia, Japão e Reino Unido, apenas profissionais de saúde licenciados podem prescrever medicamentos e solicitar exames, especialmente quando o custo é pago pelo governo. Em alguns países, como a Austrália, é possível solicitar certos exames sem um médico local, desde que o paciente pague pelo custo do exame e não peça reembolso do governo.

Embora as indicações dos nossos médicos para exames ou medicamentos geralmente não sejam válidas para a compra de medicamentos controlados ou para reembolso pelo sistema público, é comum que, para pacientes internacionais e imigrantes, o médico local considere e avalie a relevância de uma recomendação por escrito de um médico do país de origem (como o International Patient Report). É importante ressaltar que o médico local não tem a obrigação de seguir a conduta sugerida nessa carta.

Os profissionais de saúde que atendem pela Conecta Health estão prontos para te ajudar a fazer uma decisão informada sobre a sua saúde e promover o direito do paciente de estar bem informado.

O "international patient report" é um relatório com dados clínicos que inclui os fatos mais importantes relacionados à saúde e ao cuidado necessários para discutir a assistência médica apropriada. Essa versão resumida dos dados clínicos do paciente em inglês ajuda seu médico no exterior a fornecer o cuidado adequado a você. Funciona como uma ponte para um melhor atendimento no sistema de saúde local, garantindo que suas necessidades serão ouvidas e atendidas.

O preço do atendimento dependerá do especialista escolhido. No entanto, nossos serviços são mais acessíveis do que o normal, pois nossos médicos parceiros compreendem que o objetivo é ajudá-lo a entender seu diagnóstico ou a sentir-se mais seguro no exterior.

O valor será confirmado antes do agendamento. Nossas principais prioridades são o seu conforto e a transparência.

Para cada profissional na Conecta.Health, nossa coordenadora clínica verificou as qualificações e referências. Nossa principal prioridade é garantir que tenhamos apenas os profissionais cuidadosos, confiáveis, talentosos e, é claro, comprometidos em atender as suas necessidades individuais e apoiá-lo em qualquer dúvida ou preocupação na área de saúde.

Para garantir transparência com nossos clientes, escolhemos o especialista para o seu caso baseado nos seguintes critérios:

1. Experiência e qualificações relevantes para o seu caso

2. Comunicação e empatia

3. Evidência de desenvolvimento profissional e conhecimento em pesquisas e métodos relevantes para o seu caso

4. Disponibilidade

Nossa política permite que você altere ou cancele uma reserva até 24 horas antes de uma sessão. Se você cancelar dentro desse período, a consulta não será cobrada.

O tempo de nossos profissionais, assim como o seu, é precioso e limitado, então tente agendar sessões que você conseguirá comparecer!

Um cliente que cancelar sua reserva com menos de 24 horas de antecedência será cobrado o preço da consulta.

Se uma consulta for cancelada pelo profissional, o cliente não será cobrado.

Existem duas opções:

1) Entrando em contato por email (hello@conecta.health) ou pelo WhatsApp.

2) Pelo portal - Depois de fazer login, acesse sua página clicando em sua foto de perfil no canto superior direito da tela. Em seguida, clique no botão rotulado 'Consultas' e encontre a reserva confirmada que você deseja reagendar. Basta clicar em "Reagendar Consulta" e seguir as instruções subsequentes.

Ambas as partes serão notificadas por e-mail sobre o reagendamento, com o motivo da alteração.

Dependendo das configurações de reserva, o reagendamento será automaticamente confirmado ou será respondido dentro de 24 horas (ou seja, confirmada ou recusada) por parte do profissional.

Aceitamos cartões de crédito de qualquer país e cobraremos o preço da consulta em reais, convertido para a moeda do país onde você mora. Assim que você aceitar os detalhes da consulta, pediremos os detalhes do seu cartão de crédito ou débito em nosso portal. Nós processaremos o pagamento automaticamente. Para que você possa pagar de maneira segura, nós usamos a plataforma Stripe e não armazenamos os dados do seu cartão. Após compartilhar as informações de pagamento, a reserva será confirmada e você receberá uma confirmação e detalhes da consulta por e-mail.

Nossos sistemas e processos são cuidadosamente planejados para garantir que os dados pessoais sejam sempre mantidos confidenciais e seguros. Os dados coletados por meio da avaliação inicial do caso são armazenados inicialmente com nosso servidor na Austrália. Fornecemos informações sobre o seu caso de forma desidentificada e anônima aos profissionais adequados para nos ajudar a encontrar a melhor correspondência para você.

Atualmente, só trabalhamos com médicos brasileiros que falam tanto em inglês quanto em português. Se você é de outra nacionalidade ou fala outra língua e tem interesse em nossos serviços, entre em contato. Ficaremos felizes em adaptar o serviço às suas necessidades.